物聯(lián)網(wǎng)作為世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮，其影響力已滲入各個細(xì)分領(lǐng)域，已擁有固定業(yè)務(wù)模式的車輛救援服務(wù)，也需要順應(yīng)潮流，進(jìn)行自我的升級迭代。

重慶暢通汽車經(jīng)紀(jì)有限公司主要在全國范圍內(nèi)提供全天全程的拖車救援服務(wù)，擁有救援車輛約1000臺。2018年，成為智能交通針對其在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理升級中遇到的瓶頸，為其救援車輛部署車隊管理云服務(wù)。

救援車隊的“煩惱”

1. 缺少有效的車輛調(diào)度方式，無法監(jiān)控救援車輛的時效性。

2. 拖車費(fèi)用結(jié)算無固定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致繞路增加拖車服務(wù)成本，引發(fā)客戶糾紛和投訴。

3. 救援途中由于操作規(guī)范性、駕駛習(xí)慣等問題，使得需救援車輛產(chǎn)生二次損傷。

產(chǎn)品組合

車隊管理云平臺

車隊長APP、司機(jī)版APP

CW-601E系列產(chǎn)品

車隊管理云服務(wù)+救援車隊，服務(wù)升級應(yīng)該這樣做

1. 實(shí)現(xiàn)高效調(diào)度

實(shí)時定位車輛當(dāng)前位置，并可通過云平臺框選車輛功能，查看距離客戶最近的救援車，實(shí)現(xiàn)就近派單。

2. 規(guī)范駕駛行為

當(dāng)發(fā)生急加速、急減速、急轉(zhuǎn)彎、超速等不良駕駛行為時，實(shí)時進(jìn)行告警提醒，提升救援服務(wù)質(zhì)量，避免在服務(wù)過程中的風(fēng)險，導(dǎo)致延遲救援和車輛二次損傷。

3. 救援路線透明化

調(diào)度管理人員不僅可以通過云平臺進(jìn)行最優(yōu)路徑規(guī)劃，還能夠借助平臺行程軌跡查詢，實(shí)現(xiàn)救援路線透明化，降低救援成本，提高救援服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)務(wù)效率和管理效率的同步提高

通過實(shí)時監(jiān)控、高效調(diào)度、軌跡查詢、司機(jī)駕駛過程監(jiān)管等升級，業(yè)務(wù)效率提高30%，讓管理過程更透明高效，在救援過程中提高了客戶信任度和滿意度，無形中增加了公司的品牌價值。